← Powrót na stronę główną

Regulamin świadczenia usług

Regulamin określa warunki świadczenia usług korepetycji i kursów edukacyjnych przez Professional Tutoring sp. z o.o. (dalej: ProfTutoring).

§ 1. Definicje

1. Usługodawca — Professional Tutoring sp. z o.o., NIP 5811981224, REGON 528695170, DUNS 849482200.
2. Usługobiorca (Klient) — osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługi, w tym rodzic lub prawny opiekun ucznia.
3. Uczeń — osoba korzystająca z zajęć, małoletnia lub pełnoletnia.
4. Korepetytor — osoba prowadząca zajęcia z ramienia Usługodawcy.
5. Platforma — system teleinformatyczny Usługodawcy dostępny w domenie proftutoring.pl oraz app.proftutoring.pl.
6. Umowa — umowa o świadczenie usług korepetycyjnych zawarta między Usługobiorcą a Usługodawcą.

§ 2. Zakres usług

ProfTutoring świadczy usługi w zakresie:

• prywatnych korepetycji online i stacjonarnych z wszystkich przedmiotów szkolnych (matematyka, języki obce, przedmioty humanistyczne i przyrodnicze);
• przygotowania do egzaminów państwowych (matura podstawowa i rozszerzona, egzamin 8-klasisty, egzaminy językowe);
• kursów językowych w poziomach A1-C2;
• wsparcia uczniów z orzeczeniem Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej (ADHD, dysleksja, dyskalkulia, spektrum autyzmu);
• udostępnienia aplikacji z materiałami edukacyjnymi, raportami z lekcji, przypomnieniami i panelem rodzica — w cenie korepetycji, bez dopłat.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest poprzez formularz zgłoszeniowy na stronie proftutoring.pl lub bezpośredni kontakt telefoniczny.
2. Pierwsza lekcja jest bezpłatna i niezobowiązująca — stanowi weryfikację poziomu Ucznia i dopasowanie Korepetytora.
3. Po akceptacji przez obie strony warunków współpracy, Klient podpisuje umowę cywilnoprawną zawierającą stawkę za godzinę, harmonogram zajęć i warunki rozliczeń.
4. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z możliwością jej wypowiedzenia zgodnie z § 7.

§ 4. Wynagrodzenie i rozliczenia

1. Stawka za godzinę zajęć jest ustalana indywidualnie i określona w umowie.
2. Wynagrodzenie jest płatne z góry, za cykl rozliczeniowy określony w umowie (miesięczny lub tygodniowy).
3. Klient zobowiązuje się do terminowej płatności w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury.
4. W przypadku opóźnienia w płatności powyżej 14 dni, Usługodawca zastrzega prawo do wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości, wraz z ustawowymi odsetkami.

§ 5. Realizacja zajęć

1. Zajęcia prowadzone są zdalnie przez platformę Google Meet lub stacjonarnie w lokalizacji uzgodnionej w umowie.
2. Każde zajęcia mają 45 lub 60 minut (określone w umowie).
3. Po każdych zajęciach Korepetytor sporządza raport widoczny w panelu rodzica w aplikacji.
4. Klient może anulować pojedyncze zajęcia najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem — wtedy zajęcia są przenoszone bez dodatkowych opłat.
5. Anulowanie zajęć w czasie krótszym niż 24 godziny lub nieobecność Ucznia bez powiadomienia skutkuje pełną opłatą za zajęcia.
6. Jeśli Korepetytor nie może prowadzić zajęć w uzgodnionym terminie z przyczyn losowych, Usługodawca zapewnia zastępstwo lub przenosi zajęcia na inny termin.

§ 6. Okres próbny i 14-dniowe prawo odstąpienia

1. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Odstąpienie następuje poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia na adres e-mail: kontakt@proftutoring.pl.
3. W przypadku odstąpienia po zrealizowanych zajęciach w okresie próbnym, Usługodawca zachowuje prawo do wynagrodzenia proporcjonalnego za zajęcia już przeprowadzone.
4. Po upływie 14 dni od zawarcia umowy, umowa wiąże obie strony do czasu jej wypowiedzenia zgodnie z § 7.

§ 7. Wypowiedzenie umowy

1. Umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron.
2. Okres wypowiedzenia wynosi pełny miesiąc kalendarzowy, licząc od końca miesiąca, w którym złożono wypowiedzenie.
3. W okresie wypowiedzenia Klient jest zobowiązany do uregulowania płatności za wszystkie zaplanowane zajęcia, nawet jeśli zostaną odwołane.
4. Usługodawca zastrzega prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • opóźnienia w płatnościach powyżej 30 dni;
   • rażącego naruszenia postanowień niniejszego regulaminu przez Klienta lub Ucznia;
   • niewłaściwego zachowania wobec Korepetytora (obraźliwe komunikaty, groźby, mobbing).

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych wyników egzaminów (oceny z matury, egzaminu 8-klasisty, przyjęcia na studia) — zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą dydaktyczną.
2. Osiągnięcia edukacyjne Ucznia zależą od wielu czynników, w tym zaangażowania samego Ucznia, wsparcia rodziców i czynników indywidualnych — Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki, które odbiegają od oczekiwań Klienta.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta (awaria łącza internetowego, brak odpowiedniego sprzętu) — jeśli zajęcia nie odbędą się z przyczyn leżących po stronie Klienta, naliczana jest pełna opłata.
4. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niniejszej umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia wpłaconego przez Klienta w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikające z decyzji edukacyjnych lub zawodowych Ucznia.

§ 9. Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały edukacyjne dostępne w aplikacji (arkusze, tłumaczenia, streszczenia lektur, kursy) stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców.
2. Klient uzyskuje niewyłączną, odpłatną, czasową licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie w ramach świadczenia usług.
3. Zabrania się:
   • kopiowania, rozpowszechniania ani odsprzedaży materiałów osobom trzecim;
   • nagrywania zajęć bez wyraźnej pisemnej zgody Korepetytora i Usługodawcy;
   • udostępniania loginu i hasła do aplikacji osobom spoza rodziny Ucznia.
4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu stanowi podstawę do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym i dochodzenia odszkodowania.

§ 10. Poufność i dane osobowe

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO oraz polityką prywatności dostępną pod adresem proftutoring.pl/polityka-prywatnosci.
2. Korepetytor zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy informacji o Uczniu uzyskanych w związku ze świadczeniem usług.
3. Klient wyraża zgodę na kontakt telefoniczny i mailowy w sprawach związanych z realizacją umowy.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać w formie pisemnej na adres: kontakt@proftutoring.pl.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
3. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca zapewnia Klientowi zajęcia zastępcze lub proporcjonalny zwrot wynagrodzenia.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 22 kwietnia 2026 r.
2. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu — zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania na stronie proftutoring.pl. Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy w tym okresie, jeśli nie akceptuje zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Ewentualne spory strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przed sądem właściwym dla siedziby Usługodawcy.
5. Kontakt: Professional Tutoring sp. z o.o., e-mail: kontakt@proftutoring.pl, tel.: +48 579 779 923.