Regulamin świadczenia usług edukacyjnych

Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług edukacyjnych (kursów korepetycji indywidualnych) drogą elektroniczną oraz stacjonarnie przez Professional Tutoring sp. z o.o., a także zasady korzystania z Platformy oraz zawierania i wykonywania Umów o świadczenie usług edukacyjnych.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą oraz właścicielem Platformy jest Professional Tutoring spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w miejscowości Gonty 21, 82-550 Prabuty, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5811981224, REGON 528695170, DUNS 849482200, kapitał zakładowy 10 000,00 zł wniesiony w całości gotówkowo, reprezentowana przez Dominika Bakaja.
2. Dane kontaktowe Usługodawcy:
   • adres do doręczeń: Gonty 21, 82-550 Prabuty;
   • adres poczty elektronicznej do doręczeń: professionaltutoring.kontakt@gmail.com;
   • adres poczty elektronicznej do spraw bieżących oraz reklamacji: hr@proftutoring.pl;
   • telefon: +48 22 307 19 26 oraz +48 732 059 694 (opłata wg taryfy operatora Usługobiorcy).
3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest nieodpłatnie udostępniany pod adresem proftutoring.pl/regulamin.html w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy zawartej z Usługodawcą. Zawierając Umowę, Usługobiorca oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, akceptuje ją w całości i zobowiązuje się do jej przestrzegania.
5. Pierwszeństwo dokumentów. W razie rozbieżności pomiędzy treścią indywidualnej Umowy a Regulaminem, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. W zakresie nieuregulowanym Umową stosuje się Regulamin. Postanowienia Umowy i Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie wiążą Konsumenta — w ich miejsce stosuje się przepisy prawa.
6. Usługi kierowane są do osób fizycznych posiadających pełną zdolność do czynności prawnych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną. Uczniem może być osoba małoletnia — wówczas Umowę zawiera i wykonuje jej rodzic lub opiekun prawny.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają:

1. Usługodawca / ProfTutoring / Dostawca Kursu — podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
2. Usługobiorca / Nabywca / Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, o której mowa w § 1 ust. 6, która zawarła z Usługodawcą Umowę lub podjęła czynności zmierzające do jej zawarcia.
3. Konsument — Usługobiorca będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵, art. 556⁴ i art. 556⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
5. Uczeń / Użytkownik — osoba wskazana w Umowie, na rzecz której realizowane są Zajęcia; może być osobą małoletnią albo pełnoletnią.
6. Korepetytor — osoba prowadząca Zajęcia z ramienia Usługodawcy, na podstawie umowy cywilnoprawnej lub umowy o współpracy B2B, zweryfikowana merytorycznie przez Usługodawcę.
7. Kurs — całość świadczenia objętego Umową, obejmująca określoną w Umowie liczbę Jednostek lekcyjnych z określonych przedmiotów, realizowaną w Okresie Kursu.
8. Jednostka lekcyjna (Jednostka) — podstawowa, rozliczeniowa jednostka świadczenia Usług, trwająca 40 (czterdzieści) minut zegarowych albo — jeżeli Umowa tak stanowi — 80 (osiemdziesiąt) minut zegarowych, przy czym Jednostka 80-minutowa stanowi dwie Jednostki 40-minutowe realizowane w sposób ciągły i jest rozliczana jako dwie Jednostki.
9. Zajęcia — pojedyncze spotkanie Ucznia z Korepetytorem obejmujące jedną lub więcej Jednostek lekcyjnych.
10. Okres Kursu — wskazany w Umowie maksymalny okres, w którym Nabywca może wykorzystać Jednostki objęte Kursem, liczony od Daty rozpoczęcia Kursu; domyślnie 12 (dwanaście) miesięcy.
11. Pakiet — wariant Kursu określony w § 6, charakteryzowany miesięczną liczbą Jednostek oraz wysokością Raty miesięcznej.
12. Cena Katalogowa — cena Kursu przed udzieleniem Rabatu, wskazana w Umowie oraz w § 6 ust. 4.
13. Rabat — warunkowe obniżenie Ceny Katalogowej udzielane Nabywcy na zasadach określonych w § 7.
14. Cena Promocyjna — Cena Katalogowa pomniejszona o Rabat, płatna w Ratach.
15. Rata — miesięczna część Ceny Promocyjnej, płatna w terminie wskazanym w Umowie.
16. Stawka Katalogowa Jednostki — cena bazowa jednej Jednostki lekcyjnej, bez Rabatu, wskazana w Umowie. Stanowi wyłączną podstawę rozliczenia Jednostek zrealizowanych ponad limit wynikający z Umowy (§ 5 ust. 5–7). W braku wskazania w Umowie — iloraz Ceny Katalogowej Kursu i łącznej liczby Jednostek objętych Kursem.
17. Platforma — system teleinformatyczny Usługodawcy dostępny w domenach proftutoring.pl oraz app.proftutoring.pl, obejmujący w szczególności Panel Rodzica, Panel Ucznia oraz aplikację edukacyjną.
18. Konto — indywidualny, zabezpieczony hasłem zbiór zasobów w Platformie przypisany Usługobiorcy lub Uczniowi.
19. Umowa — umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Nabywcą, w tym umowa zawarta na odległość, wraz z załącznikami i Regulaminem.
20. Regulamin — niniejszy dokument.
21. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Przedmiot i zakres Usług

1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Nabywcy Kursu w formie indywidualnych spotkań na żywo z Korepetytorem, realizowanych zdalnie za pośrednictwem platformy Google Meet albo — jeżeli Umowa tak stanowi — stacjonarnie w uzgodnionej lokalizacji.
2. Zakres przedmiotowy Usług obejmuje w szczególności:
   • korepetycje indywidualne z przedmiotów szkolnych wskazanych w Umowie (m.in. matematyka, fizyka, chemia, biologia, języki obce, przedmioty humanistyczne);
   • przygotowanie do egzaminu ósmoklasisty, matury na poziomie podstawowym i rozszerzonym oraz egzaminów językowych;
   • kursy językowe na poziomach A1–C2;
   • wsparcie Uczniów z opinią lub orzeczeniem poradni psychologiczno-pedagogicznej;
   • nieodpłatny — w ramach Ceny — dostęp do Platformy, w tym do materiałów edukacyjnych, raportów z Zajęć, harmonogramu, przypomnień oraz Panelu Rodzica.
3. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego charakteru prowadzonej działalności, zgodnie z aktualną wiedzą dydaktyczną oraz podstawą programową. Zobowiązanie Usługodawcy ma charakter zobowiązania starannego działania, a nie rezultatu.
4. Usługodawca nie prowadzi działalności oświatowej w rozumieniu ustawy Prawo oświatowe i nie wydaje świadectw ani dokumentów o charakterze urzędowym.
5. Zobowiązania Usługodawcy uważa się za spełnione z chwilą wykorzystania przez Nabywcę i Ucznia liczby Jednostek przewidzianej w Umowie albo z upływem Okresu Kursu — w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej. Wykorzystanie wszystkich Jednostek przed upływem sugerowanego harmonogramu również stanowi wykonanie zobowiązania Usługodawcy w całości i nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłaty pozostałych Rat.

§ 4. Zawarcie Umowy

1. Zawarcie Umowy poprzedzone jest kontaktem z konsultantem Usługodawcy (telefonicznym, mailowym lub za pośrednictwem formularza na stronie proftutoring.pl) oraz — o ile Strony tak ustalą — bezpłatną, niezobowiązującą lekcją diagnostyczną, służącą weryfikacji poziomu Ucznia i doborowi Korepetytora.
2. Umowa zawierana jest na odległość, w formie dokumentowej lub elektronicznej, w szczególności przy wykorzystaniu kwalifikowanej usługi zaufania podpisu elektronicznego świadczonej przez Autenti sp. z o.o. (KRS 0000436998, NIP 7831693251), zgodnie z rozporządzeniem eIDAS. Podpisanie dokumentu w systemie Autenti jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia woli o zawarciu Umowy.
3. Umowa określa co najmniej: dane Nabywcy i Ucznia, przedmioty objęte Kursem, Datę rozpoczęcia i zakończenia Kursu, Okres Kursu, łączną liczbę Jednostek, długość Jednostki (40 albo 80 minut), maksymalną miesięczną liczbę Zajęć, Cenę Katalogową, Cenę Promocyjną, wysokość i terminy Rat oraz numer rachunku bankowego.
4. Umowa wchodzi w życie z chwilą jej podpisania przez obie Strony, a świadczenie Usług rozpoczyna się w Dacie rozpoczęcia Kursu wskazanej w Umowie.
5. Nabywca oświadcza, że dane podane przy zawarciu Umowy są prawdziwe, kompletne i aktualne, oraz zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Usługodawcy o ich zmianie, w szczególności o zmianie adresu e-mail do doręczeń, numeru telefonu i adresu korespondencyjnego.
6. Nabywca zawierający Umowę na rzecz małoletniego Ucznia oświadcza, że jest jego rodzicem albo opiekunem prawnym i jest uprawniony do zaciągania zobowiązań w jego imieniu oraz do wyrażenia zgody na przetwarzanie jego danych osobowych.

§ 5. Jednostka lekcyjna i realizacja Zajęć

1. Jedna Jednostka lekcyjna trwa 40 (czterdzieści) minut zegarowych. Jeżeli Umowa tak stanowi, Zajęcia mogą być realizowane w blokach 80-minutowych; blok 80-minutowy rozliczany jest jako dwie Jednostki. Inna długość Jednostki wymaga wyraźnego postanowienia Umowy.
2. Czas trwania Jednostki liczony jest od godziny ustalonej jako początek Zajęć. Spóźnienie Ucznia nie przedłuża czasu trwania Zajęć — Zajęcia kończą się o pierwotnie zaplanowanej godzinie i uznaje się je za zrealizowane w pełnym wymiarze.
3. Liczba Zajęć w miesiącu kalendarzowym nie może przekroczyć maksymalnej liczby wskazanej w Umowie (dla Pakietów standardowych — zgodnie z § 6 ust. 2). Niewykorzystane w danym miesiącu Jednostki przechodzą na kolejne miesiące w ramach Okresu Kursu i mogą zostać wykorzystane do jego upływu.
4. Obowiązek monitorowania liczby Jednostek. Nabywca (rodzic lub opiekun prawny) zobowiązany jest do bieżącego monitorowania liczby zrealizowanych i pozostałych Jednostek — zarówno w ujęciu miesięcznym, jak i w odniesieniu do całej puli Jednostek objętych Kursem. Liczba Jednostek objętych Kursem, maksymalna miesięczna liczba Zajęć oraz Stawka Katalogowa Jednostki wynikają wprost z Umowy, a każde zrealizowane Zajęcia są Nabywcy znane z uzgodnionego harmonogramu. Na żądanie Nabywcy Usługodawca udostępnia zestawienie zrealizowanych Jednostek zgodnie z ust. 8.
5. Dopuszczalność przekroczenia limitu. Usługodawca umożliwia realizację Zajęć ponad limit wynikający z Umowy — to jest ponad maksymalną liczbę Zajęć w miesiącu kalendarzowym albo ponad łączną liczbę Jednostek objętych Kursem — w miarę dostępności Korepetytora. Zamówienie Jednostek ponadlimitowych następuje przez samo umówienie i zrealizowanie kolejnych Zajęć. Nie jest wymagane zawarcie odrębnej umowy, aneksu ani odrębnego porozumienia — w szczególności potwierdzenia w formie pisemnej, dokumentowej ani mailowej. Przystąpienie Ucznia do Zajęć po wyczerpaniu limitu stanowi jednoznaczną czynność prawną zamówienia dodatkowego świadczenia odpłatnego na warunkach określonych w ust. 6.
6. Cena Jednostek ponadlimitowych. Jednostki zrealizowane ponad limit nie są objęte Ceną Promocyjną ani Rabatem — Rabat dotyczy wyłącznie puli Jednostek objętych Kursem. Jednostki ponadlimitowe rozliczane są według Stawki Katalogowej Jednostki, to jest ceny bazowej jednej Jednostki lekcyjnej bez Rabatu, wskazanej w Umowie:
   Sposób obliczenia opłaty

   Opłata = liczba Jednostek zrealizowanych ponad limit × Stawka Katalogowa Jednostki (cena bazowa, bez Rabatu)

   Jeżeli Umowa nie wskazuje Stawki Katalogowej Jednostki wprost, przyjmuje się iloraz Ceny Katalogowej Kursu i łącznej liczby Jednostek objętych Kursem.
7. Opłata, o której mowa w ust. 6, doliczana jest do najbliższej wymagalnej Raty albo — po zakończeniu Okresu Kursu — objęta odrębną fakturą z 7-dniowym terminem płatności. Usługodawca informuje Nabywcę o przekroczeniu limitu i wysokości opłaty niezwłocznie po jego stwierdzeniu, wraz z zestawieniem Zajęć składających się na nadwyżkę. Informacja ta ma charakter porządkowy — obowiązek zapłaty powstaje z chwilą realizacji Jednostki ponadlimitowej, zgodnie z ust. 5 i 6.
8. Nabywca może w każdym czasie zwrócić się do Usługodawcy o wygenerowanie zestawienia zrealizowanych Jednostek. Zastrzeżenia co do zestawienia należy zgłosić w terminie 14 dni od jego udostępnienia; po bezskutecznym upływie tego terminu zestawienie uznaje się za uzgodnione, co nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.
9. Jednostki niewykorzystane do upływu Okresu Kursu wygasają i nie podlegają zwrotowi, wymianie na świadczenie pieniężne ani przeniesieniu na kolejną umowę, chyba że Strony postanowią inaczej w formie dokumentowej.
10. Harmonogram Zajęć ustalany jest indywidualnie pomiędzy Nabywcą (lub Uczniem) a Korepetytorem, z uwzględnieniem dostępności obu Stron, i widoczny jest w Platformie.
11. Zajęcia zdalne realizowane są za pośrednictwem Google Meet. Link do spotkania udostępniany jest w Platformie oraz w zaproszeniu kalendarzowym, nie później niż 15 minut przed rozpoczęciem Zajęć.
12. Po każdych Zajęciach Korepetytor sporządza raport dydaktyczny, dostępny dla Nabywcy w Panelu Rodzica.
13. Uczeń zobowiązany jest do posiadania sprawnego sprzętu, stabilnego łącza internetowego oraz do aktywnego uczestnictwa w Zajęciach. Zajęcia niezrealizowane z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Ucznia lub Nabywcy (w szczególności awaria sprzętu lub łącza, nieobecność, brak reakcji na wywołanie) uznaje się za odbyte i podlegające rozliczeniu.
14. Usługodawca może utrwalać przebieg Zajęć wyłącznie po uprzednim poinformowaniu uczestników; Uczeń i Nabywca nie są uprawnieni do nagrywania Zajęć bez uprzedniej, wyraźnej zgody Korepetytora i Usługodawcy wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej.

§ 6. Pakiety i Cennik

1. Usługodawca świadczy Usługi w ramach standardowych Pakietów miesięcznych. Pakiet, liczba Jednostek oraz wysokość Raty wskazywane są każdorazowo w Umowie.
2. Standardowe Pakiety (Jednostka 40-minutowa, Okres Kursu 12 miesięcy):

3. Raty wskazane w ust. 2 są cenami promocyjnymi — to jest cenami już uwzględniającymi udzielony Rabat. Nie są to ceny katalogowe Usługodawcy. Kwoty 499,00 zł, 899,00 zł, 1 299,00 zł, 1 699,00 zł oraz 2 599,00 zł stanowią wysokość Raty po obniżeniu Ceny Katalogowej o Rabat, którego udzielenie i zachowanie następuje wyłącznie na warunkach określonych w § 7. Nabywca przyjmuje do wiadomości, że korzysta z ceny obniżonej, a nie z ceny podstawowej Usługodawcy.
4. Cena Katalogowa Kursu — to jest cena bez Rabatu — ustalana jest w oparciu o katalogową stawkę jednostkową Usługodawcy i wskazywana jest wprost w Umowie obok Ceny Promocyjnej, tak aby Nabywca znał realną wartość udzielonego mu upustu. Cena Katalogowa stanowi górną granicę zobowiązania Nabywcy w razie utraty Rabatu (§ 7 ust. 4).
5. Wskazane Raty są kwotami brutto i obejmują wszystkie należne podatki. Usługi edukacyjne mogą korzystać ze zwolnienia z podatku od towarów i usług na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 27 lub 29 ustawy o VAT — właściwa stawka lub podstawa zwolnienia wskazywana jest na fakturze.
6. Stawka Katalogowa Jednostki — cena bazowa jednej Jednostki bez Rabatu — wskazywana jest w Umowie obok Ceny Katalogowej i stanowi wyłączną podstawę rozliczenia Jednostek zrealizowanych ponad limit, zgodnie z § 5 ust. 5–7. Do Jednostek ponadlimitowych nie stosuje się Rabatu — Rabat obejmuje wyłącznie pulę Jednostek objętych Kursem, a jego wysokość została skalkulowana dla tej właśnie liczby Jednostek.
7. Ceny Pakietów obejmują: prowadzenie Zajęć przez Korepetytora, dobór i ewentualną zmianę Korepetytora, materiały dydaktyczne, raporty z Zajęć, pełny dostęp do Platformy oraz obsługę koordynatora. Nie są pobierane żadne opłaty dodatkowe poza wyraźnie wskazanymi w Umowie lub Regulaminie.
8. Pakiety wskazane w ust. 2 stanowią ofertę standardową. Usługodawca może zawierać Umowy o odmiennych parametrach (inna liczba Jednostek, Jednostka 80-minutowa, inny Okres Kursu, zajęcia stacjonarne, kursy grupowe) — wówczas wiążą wyłącznie warunki wskazane w Umowie.
9. Zmiana Pakietu w trakcie Okresu Kursu wymaga zawarcia aneksu w formie dokumentowej. Zmiana na Pakiet o niższej wartości nie powoduje obowiązku zwrotu Rat już zapłaconych ani ponownego przeliczenia Rabatu udzielonego na Pakiet pierwotny, chyba że aneks stanowi inaczej.

§ 7. Rabat i warunki jego zachowania

1. Usługodawca udziela Nabywcy Rabatu obniżającego Cenę Katalogową do wysokości Ceny Promocyjnej. Rabat udzielany jest pod warunkiem rozwiązującym w rozumieniu art. 89 Kodeksu cywilnego, którym jest terminowe uiszczanie wszystkich Rat w terminach wskazanych w Umowie.
2. Rabat stanowi ekwiwalent zobowiązania Nabywcy do realizacji całego Kursu oraz do terminowej obsługi płatności ratalnej. Umożliwia on Usługodawcy planowanie obłożenia Korepetytorów, rezerwowanie stałych terminów w kalendarzu na cały Okres Kursu oraz rezygnację z przyjęcia w tych terminach innych klientów. Odpadnięcie terminowości płatności odbiera Rabatowi jego podstawę gospodarczą.
3. Skutek opóźnienia. W przypadku opóźnienia w zapłacie którejkolwiek Raty przekraczającego 7 (siedem) dni, warunek rozwiązujący ziszcza się w części, a Rabat ulega zmniejszeniu o 30% (trzydzieści procent) w odniesieniu do Rat pozostałych do zapłaty. Oznacza to, że wysokość każdej niezapłaconej jeszcze Raty ulega podwyższeniu o 30% jej dotychczasowej wysokości. Skutek następuje automatycznie, bez potrzeby składania odrębnego oświadczenia.
4. Podwyższenie, o którym mowa w ust. 3:
   • dotyczy wyłącznie Rat wymagalnych po dniu ziszczenia się warunku — nie działa wstecz wobec Rat już zapłaconych;
   • stosuje się odrębnie do każdego kolejnego opóźnienia przekraczającego 7 dni, przy czym łączna kwota do zapłaty nie może w żadnym wypadku przekroczyć Ceny Katalogowej wskazanej w Umowie;
   • nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Usługodawcy do odsetek za opóźnienie, do zwrotu kosztów windykacji (§ 9) ani do wstrzymania świadczenia Usług.
5. O ziszczeniu się warunku rozwiązującego Usługodawca informuje Nabywcę na adres e-mail do doręczeń, wskazując nową wysokość Rat oraz zaktualizowany harmonogram płatności. Informacja ma charakter wyłącznie porządkowy — jej brak lub opóźnienie nie wpływa na skuteczność zmiany wysokości Rat.
6. Odrębne, dodatkowe upusty i świadczenia (§ 15) przyznawane są niezależnie od Rabatu, mają charakter uznaniowy i podlegają własnym warunkom. Ziszczenie się warunku rozwiązującego, o którym mowa w ust. 3, powoduje jednoczesną utratę prawa do wszystkich świadczeń dodatkowych przewidzianych w § 15, w tym już przyznanych, a niewykorzystanych.

§ 8. Warunki płatności

1. Cena Promocyjna płatna jest w Ratach miesięcznych, w liczbie i wysokości wskazanej w Umowie, przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w Umowie.
2. Pierwsza Rata płatna jest w dniu wskazanym w Umowie, a każda kolejna — tego samego dnia kolejnego miesiąca kalendarzowego. Jeżeli dzień płatności nie występuje w danym miesiącu, Ratę uiszcza się w ostatnim dniu tego miesiąca.
3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
4. Nabywca zobowiązany jest wskazywać w tytule przelewu identyfikator wskazany w Umowie (imię Ucznia, przedmioty oraz ID Umowy). Płatności nieopisane lub opisane błędnie mogą nie zostać zaksięgowane w terminie, co obciąża Nabywcę.
5. Nabywca może dokonać przedpłaty całości lub części Ceny Promocyjnej; przedpłata zaliczana jest na poczet najbliższych wymagalnych Rat. Przedpłata całości Ceny za 12 miesięcy uprawnia do świadczenia dodatkowego zgodnie z § 15 ust. 3.
6. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i doręczane na adres e-mail Nabywcy. Nabywca wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej w rozumieniu art. 106n ustawy o VAT. Z dniem wejścia w życie obowiązku korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) faktury wystawiane będą również za jego pośrednictwem.
7. Wpłaty zaliczane są w pierwszej kolejności na poczet kosztów, następnie odsetek, a w dalszej kolejności na poczet należności najdawniej wymagalnych (art. 451 § 1 zdanie drugie Kodeksu cywilnego), chyba że Nabywca wskaże inaczej i brak jest zaległości.
8. Nabywca nie jest uprawniony do potrącania swoich wierzytelności z wierzytelnościami Usługodawcy bez jego uprzedniej zgody wyrażonej w formie dokumentowej. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów.

Dopuszczalne metody płatności

9. Usługodawca udostępnia następujące metody zapłaty Rat i innych należności, przy czym wybór metody należy do Usługodawcy i wskazywany jest w Umowie lub w Platformie:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy wskazany w Umowie;
   • przelew online (pay-by-link) za pośrednictwem operatora płatności;
   • BLIK — w tym BLIK jednorazowy oraz BLIK Autopłatność (płatność cykliczna inicjowana na podstawie udzielonej zgody);
   • karta płatnicza — jednorazowo lub w trybie płatności cyklicznych (recurring) na podstawie zapisanego u operatora płatności instrumentu;
   • portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay);
   • indywidualny link płatniczy generowany i przesyłany Nabywcy przez Usługodawcę drogą elektroniczną (e-mail, SMS, Platforma, komunikator).
10. Linki płatnicze. Usługodawca uprawniony jest do generowania indywidualnych linków płatniczych obejmujących pojedynczą Ratę, kilka Rat, zaległość wraz z odsetkami i kosztami albo całość pozostałego zobowiązania, oraz do przesyłania ich Nabywcy na wskazane w Umowie kanały kontaktu. Dokonanie płatności z linku jest równoznaczne z uznaniem wskazanej w nim należności co do zasady i co do wysokości.

Płatności cykliczne (subskrypcja)

11. Zgoda na obciążanie cykliczne. Nabywca może upoważnić Usługodawcę — za pośrednictwem operatora płatności — do cyklicznego obciążania jego karty płatniczej albo rachunku bankowego w ramach usługi BLIK Autopłatność, kwotami odpowiadającymi Ratom oraz innym należnościom wynikającym z Umowy. Upoważnienie udzielane jest przy pierwszej płatności, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji i uwierzytelnienie transakcji zgodnie z wymogami silnego uwierzytelniania klienta (SCA) wynikającymi z dyrektywy PSD2.
12. Udzielenie upoważnienia obejmuje zgodę na:
    • zapisanie u operatora płatności tokenu instrumentu płatniczego oraz identyfikatora zgody na obciążanie cykliczne;
    • inicjowanie przez Usługodawcę kolejnych transakcji bez każdorazowego udziału Nabywcy (transakcje typu MIT — merchant initiated transaction);
    • obciążanie w terminach wymagalności Rat wynikających z Umowy, a w razie zaległości — również kwotami zaległych Rat, odsetek i kosztów;
    • obciążenie kwotą zaktualizowaną po zmianie wysokości Rat wynikającej z § 7 ust. 3, o czym Nabywca informowany jest z co najmniej 3-dniowym wyprzedzeniem.
13. Usługodawca nie przechowuje pełnego numeru karty płatniczej ani danych uwierzytelniających do bankowości elektronicznej. Dane instrumentu płatniczego przetwarzane są wyłącznie przez operatora płatności w środowisku zgodnym ze standardem PCI DSS; Usługodawca operuje wyłącznie na tokenie oraz na czterech ostatnich cyfrach i dacie ważności karty — na potrzeby identyfikacji instrumentu przez Nabywcę.
14. Nieudane obciążenie. W razie odmowy autoryzacji, braku środków, wygaśnięcia lub zastrzeżenia instrumentu płatniczego Usługodawca uprawniony jest do ponowienia próby obciążenia — nie częściej niż raz na 48 godzin i nie więcej niż pięciokrotnie w odniesieniu do jednej należności — oraz do przesłania linku płatniczego. Nieskuteczność obciążenia nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłaty i wywołuje wszystkie skutki opóźnienia określone w § 7 i § 9.
15. Nabywca zobowiązany jest utrzymywać ważny i aktywny instrument płatniczy przez cały Okres Kursu oraz niezwłocznie aktualizować jego dane. Cofnięcie upoważnienia do obciążeń cyklicznych, usunięcie instrumentu płatniczego albo zastrzeżenie karty nie stanowi wypowiedzenia Umowy i nie wpływa na wymagalność Rat — w takim przypadku Nabywca zobowiązany jest regulować Raty przelewem w terminach wynikających z Umowy.
16. Cofnięcie upoważnienia następuje przez ustawienia płatności w Platformie, wiadomość na adres hr@proftutoring.pl albo bezpośrednio u operatora płatności i wywołuje skutek wobec obciążeń jeszcze niezainicjowanych.
17. Zakaz nieuzasadnionego chargeback. Nabywca zobowiązuje się nie inicjować procedury reklamacji transakcji (chargeback) w odniesieniu do płatności odpowiadających należnościom faktycznie wymagalnym na podstawie Umowy. Zainicjowanie takiej procedury bez uprzedniego wyczerpania trybu reklamacyjnego (§ 20) nie wpływa na istnienie zobowiązania; koszty obsługi bezpodstawnego chargeback obciążają Nabywcę na zasadach § 9 ust. 4. Postanowienie niniejsze nie ogranicza uprawnień Nabywcy wynikających z przepisów o usługach płatniczych.

§ 9. Skutki opóźnienia w płatności

1. W przypadku opóźnienia w zapłacie Raty Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie (art. 481 § 2 Kodeksu cywilnego), a w obrocie profesjonalnym — odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
2. Opóźnienie przekraczające 7 dni powoduje zmniejszenie Rabatu na zasadach określonych w § 7.
3. Brak wpłaty Raty w terminie wskazanym w Umowie uprawnia Usługodawcę do niezwłocznego wstrzymania świadczenia Usług — zawieszenia Zajęć oraz dostępu do Platformy — do czasu uregulowania całości zaległości wraz z odsetkami i kosztami. Okres zawieszenia:
   • nie przedłuża Okresu Kursu, a Jednostki przypadające na ten okres nie podlegają odpracowaniu;
   • nie wstrzymuje wymagalności kolejnych Rat, które stają się wymagalne zgodnie z harmonogramem;
   • nie stanowi niewykonania ani nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę i nie uprawnia Nabywcy do jakichkolwiek roszczeń, w tym do obniżenia wynagrodzenia.
   Wznowienie Usług następuje w terminie do 5 Dni roboczych od zaksięgowania pełnej wpłaty, z uwzględnieniem bieżącej dostępności Korepetytora.
4. Wezwania do zapłaty. W razie opóźnienia Usługodawca kieruje do Nabywcy wezwania do zapłaty. Usługodawca jest uprawniony do żądania zwrotu rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów czynności windykacyjnych, w szczególności kosztów przesyłki poleconej lub przesyłki hybrydowej za potwierdzeniem odbioru. Wysokość tych kosztów nie przekracza:
   • wezwanie doręczane pocztą elektroniczną — bez opłat;
   • wezwanie doręczane listem poleconym za potwierdzeniem odbioru — koszt zgodny z cennikiem operatora pocztowego, nie więcej niż 25,00 zł za wezwanie;
   • przedsądowe wezwanie do zapłaty sporządzone przez kancelarię prawną — nie więcej niż 150,00 zł.
   Koszty te doliczane są do zaległości i stają się wymagalne wraz z należnością główną. Na żądanie Nabywcy Usługodawca przedstawia dowody ich poniesienia.
5. Niezależnie od powyższego Usługodawca uprawniony jest do obciążenia Nabywcy rzeczywistymi kosztami obsługi zaległości, w tym kosztami zlecenia windykacji podmiotowi zewnętrznemu oraz kosztami obsługi prawnej poniesionymi przed wszczęciem postępowania sądowego — w wysokości udokumentowanej fakturą wystawioną Usługodawcy przez ten podmiot.
6. W obrocie z podmiotami niebędącymi Konsumentami Usługodawcy przysługuje nadto rekompensata za koszty odzyskiwania należności na podstawie art. 10 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (równowartość 40, 70 albo 100 euro). Postanowienie niniejszego ustępu nie ma zastosowania do Konsumentów.
7. Opóźnienie w zapłacie przekraczające 30 dni uprawnia Usługodawcę do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym, z zachowaniem roszczeń, o których mowa w § 13 ust. 7, po uprzednim wezwaniu Nabywcy do zapłaty i wyznaczeniu dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni.
8. Wszelkie należności Usługodawcy stają się w takim przypadku natychmiast wymagalne w zakresie Rat odpowiadających Jednostkom pozostającym do wykorzystania oraz Jednostkom już wykorzystanym, a nierozliczonym.

§ 10. Windykacja, cesja i przelew wierzytelności

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia niezapłaconych należności wszelkimi środkami przewidzianymi prawem, w tym w szczególności do:
   • prowadzenia windykacji polubownej we własnym zakresie (kontakt telefoniczny, SMS, e-mail, korespondencja listowna, w tym z wykorzystaniem usług hybrydowych operatora pocztowego);
   • zlecenia windykacji zewnętrznemu podmiotowi windykacyjnemu — z zachowaniem obowiązku zawarcia umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych;
   • skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego, w tym elektronicznego postępowania upominawczego (EPU) przed Sądem Rejonowym Lublin-Zachód w Lublinie;
   • skierowania prawomocnego orzeczenia do postępowania egzekucyjnego prowadzonego przez komornika sądowego.
2. Przelew wierzytelności (cesja). Usługodawca zastrzega sobie prawo do przelewu wierzytelności przysługujących mu wobec Nabywcy na rzecz osoby trzeciej, w tym do odsprzedaży wierzytelności funduszowi sekurytyzacyjnemu lub innemu podmiotowi zajmującemu się obrotem wierzytelnościami, na zasadach określonych w art. 509 i nast. Kodeksu cywilnego. Przelew nie wymaga zgody Nabywcy. O dokonaniu przelewu Nabywca zostanie zawiadomiony pisemnie lub na adres e-mail do doręczeń.
3. Nabywca nie może bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej przenieść praw ani obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią.
4. Biura informacji gospodarczej. W przypadku zaległości spełniającej przesłanki ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, Usługodawca uprawniony jest do przekazania informacji o zobowiązaniu do biura informacji gospodarczej (BIG). Przekazanie następuje po uprzednim wezwaniu do zapłaty zawierającym ostrzeżenie o zamiarze przekazania danych, doręczonym co najmniej 30 dni przed przekazaniem, przy zachowaniu ustawowych progów kwotowych i terminów wymagalności.
5. Koszty postępowania sądowego i egzekucyjnego, w tym koszty zastępstwa procesowego, ponosi strona przegrywająca — zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego i rozporządzeń wykonawczych.
6. Usługodawca prowadzi czynności windykacyjne z poszanowaniem dóbr osobistych Nabywcy, w porze i w sposób nienaruszający miru domowego, oraz nie stosuje praktyk noszących znamiona nękania.

§ 11. Odwoływanie i przekładanie Zajęć

1. Nabywca lub Uczeń może odwołać albo przełożyć zaplanowane Zajęcia nieodpłatnie, jeżeli zawiadomi o tym Korepetytora lub koordynatora nie później niż na 3 (trzy) godziny zegarowe przed planowaną godziną rozpoczęcia Zajęć. Zawiadomienie następuje przez Platformę, telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.
2. Odwołanie Zajęć w czasie krótszym niż 3 godziny przed ich rozpoczęciem jest dopuszczalne jednokrotnie w danym miesiącu kalendarzowym bez konsekwencji. Każde kolejne odwołanie w danym miesiącu dokonane w czasie krótszym niż 3 godziny — a także nieobecność Ucznia bez zawiadomienia — powoduje, że Zajęcia uznaje się za odbyte i podlegające rozliczeniu, a Jednostki zostają pobrane z puli Kursu.
3. Odwołanie Zajęć po ich rozpoczęciu nie stanowi podstawy do bezkosztowego odwołania; Zajęcia uznaje się za odbyte w pełnym wymiarze.
4. Zajęcia odwołane z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy lub Korepetytora nie są rozliczane i podlegają odpracowaniu w terminie uzgodnionym z Nabywcą.
5. Zajęcia przekładane pozostają w puli Kursu i mogą zostać wykorzystane do końca Okresu Kursu, z zastrzeżeniem § 5 ust. 9.
6. Nabywca zobowiązuje się niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę — telefonicznie pod numerem +48 22 307 19 26 lub +48 732 059 694 lub na adres e-mail do doręczeń — jeżeli Zajęcia zostały przełożone z przyczyn leżących po stronie Korepetytora więcej niż dwukrotnie w miesiącu kalendarzowym, a także o wszelkich innych niedogodnościach w realizacji Kursu. Usługodawca dołoży starań, aby niezwłocznie usunąć nieprawidłowość.
7. Usługodawca może wprowadzić przerwy w realizacji Zajęć w okresach ferii zimowych, wakacji letnich oraz dni ustawowo wolnych od pracy — po uprzednim uzgodnieniu z Nabywcą. Przerwy takie nie wpływają na terminy płatności Rat, a Jednostki pozostają do wykorzystania w Okresie Kursu.

§ 12. Zmiana Korepetytora i ciągłość Kursu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Korepetytora prowadzącego Zajęcia w przypadku zdarzeń nieprzewidzianych (w szczególności choroby, rezygnacji ze współpracy, zdarzeń losowych), w celu zachowania ciągłości Kursu.
2. Jeżeli zaproponowany Korepetytor nie odpowiada Nabywcy, Nabywca niezwłocznie zawiadamia o tym Usługodawcę, a Strony wspólnie ustalają rozwiązanie, w szczególności wskazanie innego Korepetytora. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić zastępstwo o co najmniej równoważnych kwalifikacjach.
3. Zmiana Korepetytora nie stanowi podstawy do wypowiedzenia Umowy przez Nabywcę ani do odmowy zapłaty Rat.
4. W przypadku konieczności poszukiwania zastępstwa Usługodawca zastrzega możliwość wystąpienia przerwy w Zajęciach nieprzekraczającej 2 (dwóch) tygodni. Jednostki przypadające na okres przerwy nie przepadają i zostają odpracowane w kolejnych miesiącach Okresu Kursu. Terminy płatności Rat nie ulegają zmianie.
5. Jeżeli przerwa wynikająca z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy przekroczy 30 dni, Nabywcy przysługuje wyłącznie roszczenie o odpowiednie przedłużenie Okresu Kursu o czas trwania przerwy, tak aby wszystkie Jednostki objęte Kursem mogły zostać wykorzystane. Przerwa taka nie uprawnia Nabywcy do wypowiedzenia Umowy, do odmowy zapłaty Rat ani do żądania obniżenia wynagrodzenia.

§ 13. Czas trwania Umowy i wypowiedzenie

1. Umowa zawierana jest na czas oznaczony, odpowiadający Okresowi Kursu wskazanemu w Umowie (domyślnie 12 miesięcy), i wygasa z upływem tego okresu albo z chwilą wykorzystania wszystkich Jednostek — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
2. Nabywca nie ma prawa wypowiedzenia Umowy aż do upływu Okresu Kursu. Wyjątek stanowią sytuacje, w których powszechnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej, w tym w szczególności:
   • prawo odstąpienia Konsumenta od umowy zawartej na odległość (§ 14);
   • uprawnienia wynikające z nienależytego wykonania Umowy przez Usługodawcę (art. 471 i nast. Kodeksu cywilnego), po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszenia i bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu;
3. Okoliczności nieuprawniające do wypowiedzenia. Podstawy do wypowiedzenia Umowy przez Nabywcę nie stanowią w szczególności: zmiana planów edukacyjnych, utrata zainteresowania Kursem, zmiana szkoły, klasy lub miejsca zamieszkania, zdanie egzaminu lub poprawa ocen Ucznia, podjęcie nauki u innego podmiotu, czasowa niedyspozycja Ucznia, zmiana Korepetytora (§ 12 ust. 3), przerwa w Zajęciach (§ 12 ust. 4–5), a także trudności finansowe Nabywcy.
4. Długotrwała choroba Ucznia. W przypadku udokumentowanej dokumentacją medyczną choroby Ucznia uniemożliwiającej udział w Zajęciach przez okres dłuższy niż 3 miesiące Strony uzgadniają zawieszenie Kursu i przedłużenie Okresu Kursu o okres zawieszenia. Zawieszenie nie wstrzymuje wymagalności Rat i nie stanowi podstawy do wypowiedzenia Umowy.
5. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
   • opóźnienia w zapłacie przekraczającego 30 dni — na zasadach § 9 ust. 7;
   • rażącego naruszenia Regulaminu lub Umowy przez Nabywcę lub Ucznia;
   • zachowań Nabywcy lub Ucznia wobec Korepetytora lub personelu Usługodawcy noszących znamiona znieważenia, groźby, nękania, dyskryminacji lub naruszenia dóbr osobistych;
   • naruszenia postanowień § 18 (własność intelektualna).
   Wypowiedzenie poprzedzone jest wezwaniem do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu, chyba że naruszenie ma charakter rażący i nieusuwalny.
6. Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem Stron, wyrażonym co najmniej w formie dokumentowej, na warunkach uzgodnionych przez Strony.
7. Kara umowna. W przypadku rozwiązania, wypowiedzenia lub zaprzestania wykonywania Umowy przez Nabywcę przed upływem Okresu Kursu bez podstawy prawnej lub umownej, a także w przypadku rozwiązania Umowy przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Nabywcy (ust. 5), Nabywca zapłaci Usługodawcy karę umowną w wysokości sumy Rat pozostałych do zapłaty do końca Okresu Kursu — obliczonej według wysokości Rat aktualnej na dzień rozwiązania Umowy, z uwzględnieniem skutków § 7 ust. 3. Kara umowna należna jest tytułem naprawienia szkody wynikającej z utraty przez Usługodawcę przychodu z terminów zarezerwowanych dla Ucznia w kalendarzu Korepetytora na cały Okres Kursu, z niemożności obsadzenia tych terminów innym klientem oraz z odpadnięcia podstawy gospodarczej udzielonego Rabatu.
8. Kara umowna staje się wymagalna w terminie 7 dni od doręczenia wezwania do jej zapłaty. Zaprzestanie korzystania z Zajęć, brak kontaktu ze strony Nabywcy lub faktyczne zaniechanie udziału Ucznia w Zajęciach nie zwalnia Nabywcy z obowiązku zapłaty Rat ani kary umownej.
9. Zapłata kary umownej nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych. Uprawnienie z niniejszego ustępu nie ma zastosowania do Konsumentów.
10. Rozwiązanie lub wygaśnięcie Umowy nie wpływa na wymagalność należności powstałych przed tym zdarzeniem.

§ 14. Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta

1. Konsument, który zawarł Umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
   • na adres e-mail: hr@proftutoring.pl lub professionaltutoring.kontakt@gmail.com;
   • pisemnie na adres: Professional Tutoring sp. z o.o., Gonty 21, 82-550 Prabuty.
   Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.
4. Świadczenie rozpoczęte przed upływem terminu. Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem Ceny Promocyjnej wskazanej w Umowie (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Rozliczenie następuje według liczby faktycznie zrealizowanych Jednostek.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
6. Bezpłatna lekcja diagnostyczna (§ 4 ust. 1) nie stanowi zawarcia Umowy i nie rozpoczyna biegu terminu, o którym mowa w ust. 1.
7. Po upływie terminu do odstąpienia Umowa wiąże Strony do końca Okresu Kursu, zgodnie z § 13.

§ 15. Świadczenia dodatkowe (bonusy)

1. Świadczenia dodatkowe mają charakter nieodpłatny i fakultatywny; nie stanowią elementu przedmiotowo istotnego Umowy, a ich nieprzyznanie nie stanowi nienależytego wykonania Umowy.
2. Bonus za terminowość. Jeżeli Nabywca dochowa wszystkich terminów płatności w całym Okresie Kursu, po zakończeniu Umowy otrzymuje 2 (dwie) dodatkowe Jednostki języka angielskiego nieodpłatnie. W przypadku przedłużenia Umowy na kolejny okres — dodatkowe 2 Jednostki za przedłużenie.
3. Bonus za przedpłatę. W przypadku dokonania nadpłaty w wysokości Rat za 12 miesięcy z góry, na dowolnym etapie Umowy, Nabywca otrzymuje jednorazowo 4 (cztery) dodatkowe Jednostki nieodpłatnie.
4. Bonus za rekomendację. Nabywca może uzyskać łącznie 2 (dwie) dodatkowe Jednostki, po jednej za każde z poniższych działań:
   1. 1 (jedna) Jednostka — za pozostawienie opinii o Zajęciach zarówno na profilu Usługodawcy w serwisie Facebook, jak i na profilu Usługodawcy w serwisie Trustpilot. Warunek uznaje się za spełniony po udokumentowaniu obu opinii;
   2. 1 (jedna) Jednostka — za udostępnienie materiału promocyjnego Usługodawcy na własnym profilu w mediach społecznościowych wraz z własnym komentarzem opisującym współpracę.
   Jednostki przyznajemy po przesłaniu zrzutów ekranu potwierdzających spełnienie warunku, w terminie 7 dni od zgłoszenia. Opinie mają być prawdziwe i wyrażać rzeczywiste doświadczenie Nabywcy; Usługodawca nie oczekuje określonej oceny ani treści.
5. Bonus za materiał wideo. Za nagranie krótkiego materiału wideo rekomendującego Zajęcia wraz z udzieleniem zgody na wykorzystanie wizerunku w celach marketingowych — 2 (dwie) dodatkowe Jednostki. Materiały wideo biorą ponadto udział w konkursie prowadzonym na podstawie odrębnego regulaminu.
6. Świadczenia dodatkowe nie podlegają zamianie na świadczenie pieniężne, nie są zbywalne i wygasają wraz z upływem Okresu Kursu, chyba że wskazano inaczej.
7. Usługodawca może wprowadzać dalsze akcje promocyjne na podstawie odrębnych regulaminów; w razie kolizji pierwszeństwo ma regulamin promocji.

§ 16. Zgody marketingowe i wizerunek

1. Kontakt z Nabywcą w sprawach związanych z wykonaniem Umowy (umawianie i potwierdzanie Zajęć, raporty, rozliczenia, powiadomienia o zmianach, wezwania do zapłaty) odbywa się na podstawie Umowy oraz prawnie uzasadnionego interesu Usługodawcy i nie wymaga odrębnej zgody marketingowej. Nabywca wyraża zgodę na kontakt telefoniczny, SMS oraz e-mail w tym zakresie.
2. Przy zawarciu Umowy, przy rejestracji w Platformie albo przy przekazaniu danych w formularzu Nabywca może wyrazić zgody marketingowe. Zgody te obejmują pełny, nieograniczony przedmiotowo zakres komunikacji marketingowej Usługodawcy, w szczególności:
   • Zgoda e-mail — na przesyłanie informacji handlowych, ofert, promocji, materiałów edukacyjnych, zaproszeń, ankiet, treści remarketingowych i newslettera na każdy wskazany adres poczty elektronicznej (art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną w zw. z art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
   • Zgoda telefon, SMS, MMS i komunikatory — na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących w celu marketingu bezpośredniego, w tym połączeń wykonywanych przez konsultanta, połączeń automatycznych, wiadomości SMS i MMS, wiadomości w komunikatorach (Messenger, Instagram Direct, WhatsApp) oraz powiadomień push (art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej w zw. z art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
   • Zgoda na marketing spersonalizowany — na dopasowywanie treści marketingowych do zainteresowań, historii korzystania z Usług i etapu edukacyjnego Ucznia, w tym na tworzenie na podstawie danych Nabywcy grup odbiorców w serwisach reklamowych oraz na przekazywanie w tym celu danych w postaci skrótu kryptograficznego dostawcom platform reklamowych;
   • Zgoda na marketing usług powiązanych — na otrzymywanie informacji o wszystkich usługach i produktach Usługodawcy, obecnych i przyszłych, niezależnie od przedmiotu zawartej Umowy.
   Zgody udzielane są bezterminowo — obowiązują do czasu ich wycofania, także po zakończeniu Umowy — i pozostają skuteczne wobec wszystkich kanałów kontaktu wskazanych przez Nabywcę, w tym zaktualizowanych w toku współpracy.
3. Zgody marketingowe są dobrowolne i nie warunkują zawarcia ani wykonania Umowy. Mogą zostać wycofane w każdym czasie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem — przez wiadomość na adres hr@proftutoring.pl, telefonicznie pod numerem +48 22 307 19 26 lub +48 732 059 694 albo przez link rezygnacji zamieszczony w wiadomości. Wycofanie zgody dotyczącej jednego kanału nie wpływa na zgody udzielone dla pozostałych kanałów.
4. Komunikacja obsługowa nie jest marketingiem. Wiadomości dotyczące wykonania Umowy — potwierdzenia i zmiany terminów Zajęć, przypomnienia, raporty z Zajęć, informacje o Korepetytorze, faktury, harmonogramy płatności, linki płatnicze, informacje o obciążeniach cyklicznych, wezwania do zapłaty oraz komunikaty o zmianach Regulaminu — wysyłane są niezależnie od zgód marketingowych i nie podlegają rezygnacji w okresie obowiązywania Umowy oraz do czasu rozliczenia wszystkich należności.
5. Zgoda na wykorzystanie wizerunku. Wykorzystanie wizerunku Nabywcy, Ucznia lub materiałów przez nich nagranych w celach marketingowych wymaga odrębnej, wyraźnej zgody udzielonej w formie dokumentowej (art. 81 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Zgoda określa zakres, cel, pola eksploatacji, terytorium i czas. Zgoda na wykorzystanie wizerunku małoletniego wymaga oświadczenia rodzica lub opiekuna prawnego. Zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość; Usługodawca zaprzestaje dalszego rozpowszechniania niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni, przy czym nie ma obowiązku wycofania materiałów już rozpowszechnionych przez osoby trzecie poza jego kontrolą.
6. Opinie i rekomendacje publikowane przez Usługodawcę pochodzą wyłącznie od osób, które faktycznie korzystały z Usług. Usługodawca weryfikuje ten fakt w rejestrze klientów i nie zamieszcza opinii nieautentycznych ani sponsorowanych, zgodnie z art. 43b ust. 4 pkt 15 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§ 17. Platforma, Konto i wymagania techniczne

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługi nieodpłatne polegające na: prowadzeniu Konta, udostępnianiu formularza kontaktowego, dostępie do materiałów edukacyjnych i raportów, powiadomieniach push oraz wysyłce newslettera (za zgodą).
2. Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu o przepustowości nie mniejszej niż 5 Mb/s, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Edge, Firefox) z obsługą JavaScript i plików cookies, aktywne konto poczty elektronicznej, kamera i mikrofon (dla Zajęć zdalnych).
3. Konto zakładane jest przez Usługodawcę po zawarciu Umowy. Nabywca zobowiązany jest zabezpieczyć dane dostępowe i nie udostępniać ich osobom trzecim spoza gospodarstwa domowego Ucznia. Nabywca ponosi odpowiedzialność za działania osób, którym udostępnił dane dostępowe.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy prawa, a także podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Platformy (w szczególności prób nieuprawnionego dostępu, testów penetracyjnych, automatycznego pobierania treści).
5. Usługodawca dokłada starań o ciągłość działania Platformy, zastrzegając możliwość krótkotrwałych przerw technicznych. O planowanych przerwach przekraczających 2 godziny Usługodawca informuje z wyprzedzeniem. Przerwy techniczne nie stanowią nienależytego wykonania Umowy, o ile nie uniemożliwiają realizacji Zajęć.
6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Usługobiorcę w każdym czasie, bez podania przyczyny — z tym zastrzeżeniem, że nie wpływa to na obowiązywanie Umowy o świadczenie usług edukacyjnych.

§ 18. Własność intelektualna

1. Wszelkie materiały udostępniane w ramach Usług — w szczególności autorskie arkusze, opracowania, prezentacje, kursy, nagrania, streszczenia, bazy zadań, oprogramowanie Platformy oraz jej warstwa graficzna — stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy o ochronie baz danych.
2. Nabywca i Uczeń uzyskują niewyłączną, nieprzenoszalną, ograniczoną czasowo (na Okres Kursu) licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny, bez prawa udzielania sublicencji.
3. Zabronione jest w szczególności:
   • zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, najem lub odsprzedaż materiałów;
   • wykorzystywanie materiałów w działalności konkurencyjnej lub zarobkowej;
   • nagrywanie, transmitowanie lub utrwalanie przebiegu Zajęć bez zgody, o której mowa w § 5 ust. 14;
   • usuwanie oznaczeń autorskich i zabezpieczeń technicznych;
   • udostępnianie danych dostępowych do Konta osobom nieuprawnionym.
4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu uprawnia Usługodawcę do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym oraz do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych, w tym roszczeń z art. 79 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 19. Odpowiedzialność Stron

1. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Ucznia określonej oceny, wyniku egzaminu ani przyjęcia do wybranej szkoły lub na wybrany kierunek studiów. Wyniki edukacyjne zależą od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym od zaangażowania Ucznia, systematyczności pracy własnej, wsparcia środowiska i uwarunkowań indywidualnych.
2. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych (art. 471 i nast. Kodeksu cywilnego).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie Zajęć wynikające z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Nabywcy lub Ucznia, w szczególności z awarii sprzętu lub łącza internetowego po ich stronie, nieobecności lub braku gotowości do udziału w Zajęciach.
4. Ograniczenie odpowiedzialności w obrocie profesjonalnym. W stosunku do Usługobiorców niebędących Konsumentami ani PNPK:
   • odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści;
   • łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Usługobiorcę w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę;
   • Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie ani za następstwa decyzji edukacyjnych lub zawodowych Ucznia.
   Ograniczenia powyższe nie mają zastosowania do Konsumentów i PNPK, ani w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie lub przez rażące niedbalstwo.
5. Nabywca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez Ucznia małoletniego w mieniu Usługodawcy lub Korepetytora, na zasadach ogólnych.
6. Usługodawca odpowiada za działania i zaniechania Korepetytorów jak za działania własne w zakresie wykonania Umowy.

§ 20. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć również pisemnie na adres: Professional Tutoring sp. z o.o., Gonty 21, 82-550 Prabuty, albo telefonicznie pod numerem +48 22 307 19 26 lub +48 732 059 694 (z potwierdzeniem na piśmie lub e-mailem).
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Nabywcy i Ucznia, numer lub identyfikator Umowy, opis nieprawidłowości wraz ze wskazaniem daty i godziny zdarzenia, oraz żądanie Nabywcy. Brak któregokolwiek z elementów nie stanowi podstawy do odmowy rozpatrzenia reklamacji — Usługodawca zwróci się o uzupełnienie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 30 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (e-mail lub pismo) — zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.
4. Złożenie reklamacji nie zwalnia Nabywcy z obowiązku terminowej zapłaty Rat i nie uprawnia do wstrzymania płatności ani do potrącenia.
5. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca — według uzgodnienia z Nabywcą — zapewnia Zajęcia zastępcze, dodatkowe Jednostki, zmianę Korepetytora albo proporcjonalne obniżenie wynagrodzenia bądź jego zwrot.
6. Reklamacje dotyczące płatności i faktur należy zgłaszać w terminie 14 dni od doręczenia dokumentu księgowego; termin ten nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.
7. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza uprawnień Nabywcy do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§ 21. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Nabywcy, Ucznia oraz osób kontaktowych jest Usługodawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, pełny wykaz podmiotów przetwarzających i dostawców usług, okresy retencji oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.
2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
3. Korepetytorzy oraz personel Usługodawcy zobowiązani są do zachowania w poufności informacji o Uczniu i jego sytuacji edukacyjnej, uzyskanych w związku ze świadczeniem Usług, także po zakończeniu współpracy.
4. Rozmowy telefoniczne oraz spotkania zdalne mogą być nagrywane i transkrybowane w celach jakościowych, dowodowych i szkoleniowych — o czym uczestnicy informowani są przed rozpoczęciem nagrywania. Szczegóły w Polityce prywatności.

§ 22. Siła wyższa

1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest ono następstwem siły wyższej — zdarzenia zewnętrznego, nadzwyczajnego, niemożliwego do przewidzenia i zapobieżenia, w tym w szczególności: klęski żywiołowej, stanu epidemii lub zagrożenia epidemicznego, aktów władzy publicznej, działań wojennych, powszechnej awarii infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej.
2. Strona dotknięta siłą wyższą zawiadamia drugą Stronę niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od jej wystąpienia.
3. Okres trwania siły wyższej powoduje odpowiednie zawieszenie wykonywania zobowiązań niepieniężnych oraz przedłużenie Okresu Kursu o czas jej trwania. Siła wyższa nie wstrzymuje wymagalności Rat, jeżeli Usługodawca pozostaje gotowy do świadczenia Usług w formie zdalnej. Jeżeli siła wyższa uniemożliwia świadczenie Usług w jakiejkolwiek formie nieprzerwanie przez okres dłuższy niż 180 dni, każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, z rozliczeniem świadczeń faktycznie spełnionych i bez obowiązku zapłaty kary umownej.
4. Jeżeli siła wyższa uniemożliwia wyłącznie prowadzenie Zajęć stacjonarnych, Zajęcia realizowane są w formie zdalnej, co nie stanowi zmiany Umowy.

§ 23. Doręczenia i komunikacja

1. Za skuteczne uznaje się doręczenie oświadczeń i zawiadomień:
   • Usługodawcy — na adres professionaltutoring.kontakt@gmail.com lub na adres siedziby;
   • Nabywcy — na adres e-mail oraz adres korespondencyjny wskazane w Umowie.
2. Wiadomość elektroniczną uznaje się za doręczoną z chwilą jej wprowadzenia do środka komunikacji elektronicznej adresata w taki sposób, że mógł zapoznać się z jej treścią (art. 61 § 2 Kodeksu cywilnego).
3. Zmiana adresu e-mail lub adresu korespondencyjnego wymaga niezwłocznego zawiadomienia drugiej Strony i nie stanowi zmiany Umowy. Do czasu zawiadomienia doręczenia na adres dotychczasowy uznaje się za skuteczne.
4. Korespondencja listowna może być doręczana również w formie przesyłki hybrydowej za pośrednictwem operatora wyznaczonego (Poczta Polska S.A. / usługa Envelo), w tym za elektronicznym potwierdzeniem odbioru — ze skutkiem doręczenia właściwym dla przesyłki poleconej.
5. Bieżąca komunikacja operacyjna (ustalanie terminów, przypomnienia, raporty) prowadzona jest przez Platformę, SMS, e-mail, telefon oraz — za zgodą Nabywcy — komunikatory Messenger i WhatsApp.

§ 24. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są wyłącznie:
   • zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni;
   • wydanie orzeczenia sądu lub decyzji organu administracji wpływających na treść Regulaminu;
   • zmiana zakresu, sposobu świadczenia lub funkcjonalności Usług i Platformy;
   • zmiana danych rejestrowych lub kontaktowych Usługodawcy;
   • względy bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje przez publikację nowej wersji na stronie oraz — w przypadku Usługobiorców związanych Umową — przez wiadomość e-mail wysłaną co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie i bez ponoszenia kary umownej, składając oświadczenie przed tą datą. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację zmian.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na wysokość Ceny, Rat ani liczbę Jednostek ustalonych w Umowach już zawartych — do tych elementów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia Umowy.
5. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się dotychczasowy Regulamin, chyba że Usługobiorca zaakceptował zmiany w trybie ust. 2–3.

§ 25. Rozstrzyganie sporów

1. Strony dążą do polubownego rozwiązywania sporów, w pierwszej kolejności w drodze bezpośrednich negocjacji oraz postępowania reklamacyjnego (§ 20).
2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej;
   • stałych polubownych sądów konsumenckich;
   • pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   • Rzecznika Finansowego — w zakresie objętym jego właściwością;
   • platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR Komisji Europejskiej — ec.europa.eu/consumers/odr.
   Skorzystanie z powyższych trybów jest dobrowolne dla obu Stron.
3. Informacje o uprawnieniach konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz pod numerem infolinii konsumenckiej.
4. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza prawa Konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.
5. Spory z Usługobiorcami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
6. Prawem właściwym dla Umowy i Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

§ 26. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 sierpnia 2026 r. i zastępuje Regulamin z dnia 22 kwietnia 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (w zakresie, w jakim znajduje zastosowanie), rozporządzenie RODO oraz ustawa o ochronie danych osobowych.
3. Klauzula salwatoryjna. Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe celowi gospodarczemu Umowy, zgodne z prawem.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie wątpliwości postanowienia Regulaminu interpretuje się na korzyść Konsumenta (art. 385 § 2 Kodeksu cywilnego).
5. Załącznikami do Regulaminu są: (1) Polityka prywatności; (2) wzór formularza odstąpienia od umowy dla Konsumenta; (3) obowiązujący cennik Pakietów (§ 6).
6. Aktualna wersja Regulaminu wraz z wersjami archiwalnymi udostępniana jest nieodpłatnie pod adresem proftutoring.pl/regulamin.html.