Standardy ochrony małoletnich ProfTutoringDziecko na naszej lekcji jest bezpieczne

Pełna treść standardów ochrony małoletnich

Standardy spełniają wymagania art. 22b i 22c ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (dalej: ustawa) oraz art. 21 tej ustawy, który opisuje sprawdzanie osób mających kontakt z dziećmi. Zasady współpracy z rodzicami opisuje osobno regulamin.

Rozdział 1. Postanowienia ogólne i pojęcia

§ 1. Standardy wprowadza Professional Tutoring sp. z o.o. z siedzibą w miejscowości Gonty 21, 82-550 Prabuty, KRS 0001106936, NIP 5811981224 (dalej: ProfTutoring), jako organizator zajęć edukacyjnych dla małoletnich (art. 22b pkt 2 ustawy). Dotyczą wszystkich zajęć ProfTutoring: online, stacjonarnych i kontaktu z uczniami w aplikacji.

§ 2. Ilekroć w Standardach jest mowa o:

1. małoletnim albo uczniu: osobie poniżej 18 lat, która uczestniczy w zajęciach ProfTutoring;
2. rodzicu: rodzicu, opiekunie prawnym albo faktycznym małoletniego;
3. zespole: każdej osobie, która w imieniu ProfTutoring ma kontakt z małoletnim albo dostęp do jego danych, w tym korepetytorach, koordynatorach, opiekunach klienta, osobach z działu sprzedaży i kadr, niezależnie od rodzaju umowy;
4. korepetytorze: osobie prowadzącej zajęcia, w tym studencie na umowie zlecenia;
5. Koordynatorce: Koordynatorce ds. Ochrony Małoletnich, o której mowa w § 5;
6. krzywdzeniu: każdym działaniu albo zaniechaniu, które zagraża dobru małoletniego, w tym przemocy fizycznej, psychicznej i seksualnej, także w internecie, zaniedbaniu, przemocy rówieśniczej i cyberprzemocy oraz przestępstwie na szkodę małoletniego, bez względu na to, kto jest sprawcą;
7. aplikacji: systemowi ProfTutoring, czyli aplikacji mobilnej i przeglądarkowej, lekcjom online uruchamianym z aplikacji, czatowi, tablicy i materiałom.

§ 3. Zasady naczelne: dobro dziecka jest ważniejsze niż interes ProfTutoring; nie tolerujemy żadnej formy krzywdzenia; każdy z zespołu ma obowiązek reagować i zgłaszać, a brak reakcji jest naruszeniem Standardów; uwzględniamy, że lekcje odbywają się głównie online i indywidualnie, oraz potrzeby dzieci z niepełnosprawnościami (rozdział 13).

Rozdział 2. Osoby odpowiedzialne i kanały zgłoszeń

§ 4. Prezes Zarządu wprowadza Standardy i ich zmiany, wyznacza Koordynatorkę i jej zastępcę, decyduje o natychmiastowym odsunięciu korepetytora od lekcji, podpisuje zawiadomienia do Policji, prokuratury i sądu opiekuńczego oraz zatwierdza ocenę Standardów. Jeżeli podejrzenie dotyczy Prezesa Zarządu, jego zadania przejmują wspólnicy spółki.

§ 5. Koordynatorką ds. Ochrony Małoletnich jest Natalia Sankiewicz, a jej zastępcą Dominik Bakaj. Koordynatorka:

1. przyjmuje zgłoszenia o zdarzeniach zagrażających dziecku i udziela mu pierwszego wsparcia;
2. prowadzi interwencje według rozdziału 6, sporządza kartę interwencji i prowadzi rejestr zdarzeń;
3. przygotowuje zawiadomienia do Policji, prokuratury i sądu opiekuńczego;
4. ustala i monitoruje plan wsparcia dziecka;
5. przygotowuje zespół do stosowania Standardów: szkolenie wstępne i coroczne, test i ich dokumentację;
6. raz w roku ocenia Standardy i przekazuje Prezesowi Zarządu pisemny raport.

§ 6. Kanały zgłoszeń dla zespołu, rodziców i uczniów: e-mail kontakt@proftutoring.pl z tematem „Ochrona małoletnich” (wiadomość trafia do Koordynatorki i zastępcy), telefon 22 307 19 26 w dni robocze 8:00–20:00 oraz pisemnie na adres siedziby z dopiskiem „Koordynatorka ds. Ochrony Małoletnich”. Poza tymi godzinami pilne sprawy przejmuje zastępca. Przy zagrożeniu życia albo zdrowia każdy dzwoni najpierw pod 112.

§ 7. Każdy z zespołu zna Standardy, stosuje je, reaguje na sygnały krzywdzenia i zgłasza je Koordynatorce. Wiedza o krzywdzeniu nie może zostać u jednej osoby.

Rozdział 3. Bezpieczne relacje zespołu z dzieckiem

§ 8. Zespół traktuje każdego ucznia z szacunkiem, cierpliwie i bez faworyzowania, niezależnie od wieku, płci, pochodzenia, wyznania, niepełnosprawności i sytuacji rodzinnej. Mówi językiem zrozumiałym dla dziecka, szanuje jego granice i prywatność, chwali wysiłek, a błędy omawia bez zawstydzania.

§ 9. Zespołowi zabrania się następujących zachowań wobec dzieci:

1. przemocy, krzyku, gróźb, ośmieszania, porównywania z innymi i wulgaryzmów;
2. komentarzy o wyglądzie, ciele i ubiorze ucznia, żartów o podtekście seksualnym i pytań o życie intymne;
3. pokazywania, przesyłania i omawiania treści seksualnych, przemocowych, promujących używki lub samookaleczenia;
4. proszenia o zachowanie tajemnicy przed rodzicem i obiecywania nagród za milczenie;
5. wręczania i przyjmowania prezentów, pieniędzy i pożyczek, z wyjątkiem dyplomów i drobnych nagród edukacyjnych za wiedzą ProfTutoring;
6. spotkań z uczniem poza lekcjami ProfTutoring i prowadzenia z nim zajęć na własny rachunek;
7. dodawania ucznia do znajomych i obserwowania go w mediach społecznościowych, prywatnej korespondencji, rozmów wideo poza lekcjami i kontaktu w godzinach 21:00–7:00;
8. utrwalania wizerunku i głosu ucznia prywatnymi urządzeniami, zrzutów ekranu z jego wizerunkiem oraz publikowania jego danych i wizerunku;
9. relacji romantycznych albo seksualnych z uczniem, także pełnoletnim;
10. prowadzenia zajęć pod wpływem alkoholu albo innych środków odurzających;
11. dotyku, z wyjątkiem ratowania zdrowia albo życia dziecka.

§ 10. Na lekcjach online obowiązują te zasady:

1. Lekcja odbywa się wyłącznie przez połączenie uruchomione z aplikacji. Korepetytor nie przenosi jej na prywatny komunikator.
2. Kamera korepetytora jest włączona przez całą lekcję. Korepetytor jest stosownie ubrany, siedzi w spokojnym miejscu z neutralnym tłem, używa słuchawek, nie ma przy nim osób trzecich i nie prowadzi lekcji z łóżka, z jadącego samochodu ani z miejsca publicznego.
3. Kamerę ucznia zalecamy, ale decyduje o niej rodzic. Jeżeli uczeń jest niestosownie ubrany albo w kadrze dzieje się coś niepokojącego, korepetytor prosi o wyłączenie kamery albo przerywa lekcję i informuje rodzica oraz Koordynatorkę.
4. Przed udostępnieniem ekranu korepetytor zamyka prywatne karty i wyłącza powiadomienia. Ucznia prosi o udostępnienie tylko okna z zadaniem.
5. Lekcję może nagrać wyłącznie system ProfTutoring (narzędzia Google Meet i Fireflies) w celu kontroli jakości i bezpieczeństwa, a uczestnicy dostają o tym automatyczne powiadomienie. Dostęp do nagrań mają Prezes Zarządu, Koordynatorka i osoby oceniające jakość lekcji. Nagrania przechowujemy najdłużej 12 miesięcy, a te, które dotyczą zdarzenia z rozdziału 6, do zakończenia sprawy.
6. Rodzic może w każdej chwili dołączyć do lekcji i ją obserwować. Przy uczniach klas I–III zalecamy, żeby w domu był wtedy dorosły.
7. Lekcje odbywają się między 7:00 a 21:00, chyba że rodzic zgodzi się na inną godzinę.
8. Jeżeli korepetytor zobaczy albo usłyszy na lekcji coś niepokojącego, na przykład przemoc w domu, ślady obrażeń albo wypowiedź o samookaleczeniu, postępuje według rozdziału 6.

§ 11. Kontakt poza lekcją: sprawy organizacyjne zespół załatwia z rodzicem. Z uczniem korepetytor kontaktuje się poza lekcją tylko w sprawach nauki i tylko na czacie aplikacji, który jest archiwizowany. Jeżeli uczeń próbuje nawiązać kontakt prywatny, korepetytor nie odpowiada prywatnie, kieruje go do aplikacji i informuje Koordynatorkę, a ta informuje rodzica.

§ 12. Na zajęciach stacjonarnych drzwi sali nie są zamykane na klucz, a rodzic może czekać obok. Po zajęciach uczeń klas I–VI wychodzi z rodzicem albo osobą przez niego upoważnioną; starszy uczeń może wyjść sam za pisemną zgodą rodzica.

Rozdział 4. Bezpieczne relacje między dziećmi

§ 13. Zasady dotyczą zajęć grupowych, wspólnych ćwiczeń w aplikacji i czatów, w których uczniowie mają ze sobą kontakt. Uczniowie traktują się z szacunkiem, spory rozwiązują rozmową i szanują prywatność innych.

§ 14. Między dziećmi niedozwolone są: przemoc fizyczna i słowna, wyśmiewanie, wykluczanie z grupy, groźby, hejt, nagrywanie innego ucznia i udostępnianie jego wizerunku albo danych bez zgody, przesyłanie treści seksualnych (także własnych zdjęć), namawianie do używek i podszywanie się pod innych.

§ 15. Gdy korepetytor zauważy takie zachowanie, przerywa je, rozmawia z uczniami osobno i spokojnie, informuje rodziców obu stron i Koordynatorkę. Jeżeli zachowanie może być czynem karalnym, Koordynatorka postępuje według § 21.

Rozdział 5. Internet, urządzenia i treści szkodliwe

§ 16. Przy urządzeniach z dostępem do internetu stosujemy te zasady: na zajęciach stacjonarnych uczniowie korzystają z internetu tylko w celach edukacyjnych i pod nadzorem korepetytora, w sieci z filtrem treści. Na lekcjach online uczeń korzysta z własnego urządzenia, za które odpowiada rodzic; przekazujemy rodzicom zalecenia: kontrola rodzicielska, nauka w miejscu wspólnym domu przy młodszych dzieciach i rozmowa o bezpieczeństwie w sieci. Korepetytor używa urządzeń zabezpieczonych hasłem, dane uczniów przegląda wyłącznie w aplikacji i nie zapisuje ich na prywatnych nośnikach. Funkcje oparte na sztucznej inteligencji, jeżeli są dostępne dla uczniów, służą tylko do zadań edukacyjnych i mają filtr treści.

§ 17. Dzieci chronimy przed treściami szkodliwymi w ten sposób:

1. Na lekcjach używamy materiałów z biblioteki aplikacji albo przejrzanych przez korepetytora przed lekcją. Linki prowadzą tylko do zaufanych źródeł edukacyjnych.
2. Jeżeli uczeń zobaczy albo otrzyma szkodliwą treść, korepetytor przerywa jej wyświetlanie, spokojnie rozmawia z uczniem i tego samego dnia informuje Koordynatorkę i rodzica.
3. Treści przedstawiających wykorzystywanie seksualne dziecka nie wolno pobierać, kopiować, robić im zrzutów ekranu ani przesyłać dalej, nawet jako dowodu. Koordynatorka niezwłocznie zgłasza je Policji i zespołowi Dyżurnet.pl, podając tylko miejsce, w którym się znajdują.
4. Sygnały uwodzenia dziecka w sieci, szantażu, wyłudzania zdjęć albo cyberprzemocy zgłasza się Koordynatorce jak każde podejrzenie krzywdzenia.
5. Korepetytor co najmniej raz w semestrze krótko omawia z uczniem zasady bezpieczeństwa w sieci, w sposób dopasowany do wieku.

Rozdział 6. Procedura interwencji

§ 18. Reagujemy na sygnały takie jak: ślady obrażeń, nagła zmiana zachowania, lęk przed powrotem do domu albo przed konkretną osobą, wypowiedzi o przemocy, samookaleczeniu albo myślach samobójczych, wiedza seksualna nieadekwatna do wieku, oznaki zaniedbania, przemoc słyszana w tle lekcji oraz sygnały od innych uczniów albo rodziców.

§ 19. Krok 1, reakcja na miejscu (także na lekcji online): korepetytor zachowuje spokój, wysłuchuje ucznia, mówi mu, że dobrze zrobił, mówiąc o tym, i nie obiecuje tajemnicy. Nie zadaje pytań sugerujących, nie przesłuchuje i nie konfrontuje ucznia z podejrzaną osobą. Przy zagrożeniu życia albo zdrowia natychmiast dzwoni pod 112 i podaje adres ucznia (Koordynatorka ma go w aplikacji), a jeśli to możliwe, zostaje z uczniem na połączeniu do przyjazdu służb.

§ 20. Krok 2, zgłoszenie i notatka: korepetytor zgłasza zdarzenie Koordynatorce niezwłocznie, nie później niż godzinę po lekcji, telefonicznie i w karcie zgłoszenia (załącznik 1). Gdy Koordynatorka jest niedostępna, zgłasza zastępcy. W ciągu 24 godzin uzupełnia kartę o same fakty: datę, godzinę, przebieg i dosłowne wypowiedzi ucznia.

§ 21. Krok 3, ocena i działania Koordynatorki w ciągu 24 godzin od zgłoszenia: Koordynatorka zabezpiecza dowody (nagranie lekcji, czat), zakłada kartę interwencji (załącznik 2) i działa zależnie od tego, kto może krzywdzić dziecko:

§ 22. Krok 4, zawiadomienia: przygotowuje je Koordynatorka, a podpisuje Prezes Zarządu. Wysyłamy je niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od ustalenia uzasadnionego podejrzenia. O najpoważniejszych przestępstwach, m.in. seksualnych wobec dziecka poniżej 15 lat, każdy ma prawny obowiązek zawiadomić organy ścigania (art. 240 § 1 Kodeksu karnego).

§ 23. Krok 5, poufność: informacje o zdarzeniu otrzymują tylko osoby, które muszą działać. Zespół nie rozmawia o sprawie z innymi uczniami, rodzicami ani w mediach społecznościowych.

Rozdział 7. Plan wsparcia dziecka

§ 24. Po ujawnieniu krzywdzenia Koordynatorka w ciągu 7 dni ustala plan wsparcia dziecka, razem z rodzicem (chyba że rodzic jest podejrzany o krzywdzenie) i korepetytorem, do którego uczeń ma zaufanie, a w razie potrzeby z psychologiem.

§ 25. Plan zawiera: krótki opis sytuacji, cele, działania ProfTutoring (np. zmiana korepetytora, dostosowanie tempa i formy lekcji, rozmowy wspierające), wskazanie instytucji pomocowych (poradnia psychologiczno-pedagogiczna, ośrodek pomocy społecznej, telefony zaufania), osoby odpowiedzialne, terminy, sposób monitorowania (rozmowa Koordynatorki z rodzicem co najmniej co dwa tygodnie) i datę przeglądu.

§ 26. Plan przechowujemy w dokumentacji zdarzenia. Koordynatorka kończy go pisemnym podsumowaniem, gdy cele są osiągnięte albo sprawą zajęła się właściwa instytucja.

Rozdział 8. Sprawdzanie osób przed dopuszczeniem do pracy

§ 27. Zanim ktoś będzie miał kontakt z dziećmi, niezależnie od rodzaju umowy, ProfTutoring:

1. sprawdza, czy osoba nie figuruje w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym z dostępem ograniczonym i w rejestrze Państwowej Komisji do spraw przeciwdziałania wykorzystaniu seksualnemu małoletnich poniżej lat 15, a wydruk wyników dołącza do dokumentacji;
2. otrzymuje od niej informację z Krajowego Rejestru Karnego o przestępstwach z rozdziałów XIX i XXV Kodeksu karnego, art. 189a i 207 Kodeksu karnego oraz ustawy o przeciwdziałaniu narkomanii;
3. od cudzoziemca otrzymuje też informację z rejestru karnego państwa obywatelstwa;
4. otrzymuje oświadczenie o państwach, w których osoba mieszkała w ostatnich 20 latach, innych niż Polska i państwo obywatelstwa, wraz z informacją z rejestrów karnych tych państw albo oświadczeniem z art. 21 ust. 7 ustawy (załącznik 4);
5. prowadzi szkolenie ze Standardów i odbiera oświadczenie o zapoznaniu się z nimi (załącznik 5).

§ 28. Osoba, która nie przeszła pełnego sprawdzenia, nie prowadzi lekcji i nie ma dostępu do danych uczniów. Co roku ponownie sprawdzamy rejestr dla całego zespołu.

Rozdział 9. Przygotowanie zespołu

§ 29. Za przygotowanie zespołu odpowiada Koordynatorka. Przed pierwszym kontaktem z dzieckiem każdy przechodzi szkolenie wstępne (ok. 60 minut, prowadzi je Koordynatorka) i test zaliczany przy co najmniej 80% poprawnych odpowiedzi. Szkolenie obejmuje zachowania niedozwolone, zasady lekcji online, rozpoznawanie sygnałów krzywdzenia, procedurę interwencji i kanały zgłoszeń.

§ 30. Raz w roku zespół przechodzi szkolenie przypominające, a po każdej zmianie Standardów dostaje informację o zmianach. Datę, zakres i wynik testu oraz oświadczenie z załącznika 5 przechowujemy w dokumentacji osoby.

Rozdział 10. Udostępnianie standardów rodzicom i dzieciom

§ 31. Standardy w wersji pełnej i skróconej dla dzieci publikujemy na tej stronie i w aplikacji, a w miejscu zajęć stacjonarnych wywieszamy je w widocznym miejscu.

§ 32. Przy zawarciu umowy rodzic otrzymuje link do Standardów i potwierdza zapoznanie się z nimi. Na pierwszej lekcji korepetytor w 2–3 minuty omawia z uczniem wersję dla dzieci, w tym to, do kogo może się zwrócić.

§ 33. Rodzic i uczeń mogą w każdej chwili przekazać uwagi do Standardów kanałami z § 6.

Rozdział 11. Dokumentowanie i przechowywanie

§ 34. Każde zgłoszenie i zdarzenie dokumentujemy w karcie zgłoszenia (załącznik 1), karcie interwencji (załącznik 2), rejestrze zdarzeń (załącznik 3), planie wsparcia oraz kopiach zawiadomień i korespondencji.

§ 35. Dokumentację przechowujemy elektronicznie, w zaszyfrowanym folderze dostępnym tylko Prezesowi Zarządu i Koordynatorce, a w razie potrzeby radcy prawnemu działającemu na zlecenie ProfTutoring, przez 10 lat od zakończenia sprawy. Potem ją usuwamy albo anonimizujemy. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO, tylko tyle, ile potrzeba do ochrony dziecka.

Rozdział 12. Ocena i aktualizacja

§ 36. Koordynatorka ocenia Standardy co najmniej raz w roku (ustawa wymaga raz na dwa lata) i po każdym poważnym zdarzeniu. Ocena obejmuje ankietę dla zespołu (załącznik 7), uwagi rodziców i uczniów, analizę rejestru zdarzeń i zmiany przepisów.

§ 37. Wnioski z oceny Koordynatorka spisuje w raporcie dla Prezesa Zarządu. Zmiany wprowadza Prezes Zarządu zarządzeniem; informujemy o nich zespół, rodziców i uczniów i publikujemy nową wersję.

Rozdział 13. Dzieci z niepełnosprawnościami i specjalnymi potrzebami

§ 38. Wobec dzieci z niepełnosprawnościami i ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi zespół dostosowuje sposób komunikacji i formę lekcji, ze szczególną uwagą obserwuje sygnały krzywdzenia (dziecko może mieć trudność z powiedzeniem o nim wprost), ustala z rodzicem preferowany sposób kontaktu i uwzględnia zalecenia z opinii albo orzeczenia poradni. Wersję dla dzieci udostępniamy też w formie uproszczonej.

Rozdział 14. Postanowienia końcowe i załączniki

§ 39. Naruszenie Standardów przez osobę z zespołu jest podstawą do natychmiastowego odsunięcia jej od lekcji i rozwiązania umowy, niezależnie od odpowiedzialności karnej.

§ 40. Standardy wchodzą w życie 3 listopada 2026 r.

Załącznik 1. Karta zgłoszenia

Data i godzina; kto zgłasza (imię, nazwisko, funkcja, kontakt); uczeń (imię, nazwisko, klasa, numer w aplikacji); kiedy i gdzie (lekcja online, stacjonarna, czat); co się stało (fakty i dosłowne wypowiedzi ucznia); kto może być sprawcą; czy było zagrożenie życia albo zdrowia i czy wezwano 112; komu przekazano informację; podpis.

Załącznik 2. Karta interwencji

Numer sprawy; data przyjęcia i kto przyjął; kategoria (zespół, uczeń, rodzic, osoba trzecia, zagrożenie samobójstwem); zabezpieczone dowody; działania z datami (odsunięcie, rozmowy, zawiadomienia z adresatem i sygnaturą); informacja dla rodzica; plan wsparcia; wynik i data zakończenia; podpisy Koordynatorki i Prezesa Zarządu.

Załącznik 3. Rejestr zdarzeń

Numer sprawy, data zgłoszenia, kategoria, krótki opis bez danych dziecka, podjęte działania, zawiadomienia, data zamknięcia, osoba prowadząca.

Załącznik 4. Oświadczenie o państwach zamieszkania i niekaralności

Oświadczenie z art. 21 ust. 5, 7 i 8 ustawy: lista państw innych niż Polska i państwo obywatelstwa, w których osoba mieszkała w ostatnich 20 latach, informacje z rejestrów karnych tych państw albo oświadczenie, że dane państwo ich nie wydaje i że osoba nie była tam skazana za czyny odpowiadające przestępstwom z rozdziałów XIX i XXV Kodeksu karnego, art. 189a i 207 Kodeksu karnego oraz ustawy o przeciwdziałaniu narkomanii, z klauzulą „Jestem świadomy odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego oświadczenia”.

Załącznik 5. Oświadczenie o zapoznaniu się ze standardami

Imię i nazwisko, wersja Standardów, data szkolenia, wynik testu, zobowiązanie do stosowania Standardów, podpis.

Załącznik 6. Wersja dla dzieci

Treść jest w sekcji „Twoje bezpieczeństwo w ProfTutoring” na tej stronie i do wydrukowania jako plakat.

Załącznik 7. Ankieta dla zespołu

Czy znasz zasady ze Standardów; czy wiesz, do kogo i w jakim czasie zgłosić podejrzenie krzywdzenia; czy w ostatnim roku zauważyłaś albo zauważyłeś naruszenie i jak na nie zareagowano; czy zasady lekcji online są jasne i wykonalne; czy uczniowie i rodzice znają kanały zgłoszeń; czego zabrakło w szkoleniu; propozycje zmian.

Załącznik 8. Ważne telefony

112 (zagrożenie życia albo zdrowia), 116 111 (telefon zaufania dla dzieci i młodzieży), 800 12 12 12 (Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka), Dyżurnet.pl (nielegalne treści w internecie), Koordynatorka: kontakt@proftutoring.pl, 22 307 19 26.